Servicii Genesys Cloud CX

Integrează fără probleme Genesys în operațiunile afacerii tale cu serviciile noastre de configurare expertizate.

Transformă Genesys într-o soluție personalizată, adaptată nevoilor și obiectivelor afacerii tale.

Conectează Genesys cu toate sistemele și instrumentele tale actuale pentru o experiență unificată CX.

Menține mediul Genesys în funcțiune cu serviciile noastre profesionale de suport.

Tranziționează platforma ta actuală de experiență a clientului la Genesys fără întreruperi.

Extinde rapid echipa ta internă cu expertiza Genesys de care ai nevoie. Serviciile noastre de creștere a personalului îți oferă posibilitatea de a-ți extinde echipa cu specialiști Genesys experimentați, care se pot integra ușor în fluxurile și procesele tale existente.

Cauți o echipă dedicată Genesys pentru a implementa proiectul tău de amploare de la zero? Colaborează cu echipa noastră dedicată, care se concentrează exclusiv pe proiectul tău și înțelege toate aspectele tehnice de la început până la sfârșit.

Menține controlul deplin asupra proiectului tău în timp ce extinzi echipa internă cu dezvoltatorii noștri Genesys experimentați. Completează golurile tehnice și acoperă toate aspectele proiectului, accesând expertiza și resursele extinse în dezvoltarea Genesys Cloud CX.

Comutarea între platforme pentru a găsi informații necesare consumă timp și este ineficientă. Genesys se poate integra cu ușurință cu sistemele și instrumentele tale existente, inclusiv cu sistemele CRM, instrumentele de automatizare a marketingului, instrumentele de analiză, platformele eCommerce și altele. Genesys Cloud CX adună toate datele din toate platformele și instrumentele tale pentru a le centraliza și a le face accesibile, transformând comunicarea cu clienții tăi în procese mai proactive.

Securitatea web este o preocupare esențială pentru toți proprietarii de afaceri, în special pentru cei care gestionează și prelucrează datele utilizatorilor. Platforma Genesys Cloud CX prioritizează protecția și securitatea datelor, oferind cele mai bune practici și instrumente de securitate robuste, inclusiv criptarea datelor, controlul accesului și actualizări regulate de securitate. Genesys respectă pe deplin reglementările internaționale, cum ar fi GDPR, HIPAA și CCPA, asigurând protecția completă a datelor clienților.

Pe măsură ce afacerea ta evoluează, apare necesitatea unei platforme mai puternice și bogate în funcționalități, capabile să gestioneze servicii complexe pentru clienți. Genesys Cloud CX este proiectat să rămână scalabil, aliniindu-se la creșterea afacerii tale, ajustându-se treptat la volumele crescute de interacțiuni și la multiplele canale de comunicare fără a sacrifica performanța.

Investiția în Genesys Cloud CX este o soluție rentabilă, deoarece reduce semnificativ cheltuielile operaționale în timp ce îmbunătățește eficiența. Natura cloud a acestei platforme elimină necesitatea de a întreține hardware costisitor. Integrarea ușoară cu instrumente terțe de automatizare ajută la eficientizarea fluxurilor de lucru și la reducerea timpului petrecut pentru implementarea sarcinilor de rutină. În plus, ratele crescute de satisfacție a clienților vor duce la venituri mai mari și un ROI îmbunătățit.