5 raisons pour lesquelles les utilisateurs quittent votre site Drupal
Si le taux de rebond de votre site Drupal est élevé, une étude plus approfondie est nécessaire. Les spécialistes de Drupfan décrivent ci-dessous les raisons les plus courantes pour lesquelles les internautes quittent un site web.
Chargement lent des pages web
Qu'est-ce qu'une bonne vitesse de chargement d'une page web ? Un temps de chargement de 2 secondes ou moins est recommandé. Les études montrent que les utilisateurs quittent un site qui met plus de 4 secondes à se charger. Idéalement, une page web devrait se charger en un clin d'œil - 0,4 seconde ou moins. Chaque milliseconde de retard réduit le taux de satisfaction des clients, ce qui peut les amener à abandonner définitivement le site. Par conséquent, les taux de conversion diminuent également.
Dans un sens plus large, les performances d'un site web Drupal ne se limitent pas à la vitesse de chargement des pages web, mais englobent également la vitesse de chargement des médias, la capacité globale du site à traiter les requêtes et le trafic des utilisateurs. Pour améliorer les performances globales d'un site web, il convient de tenir compte de tous ces éléments.
PageSped Insights est le meilleur outil d'audit des performances d'un site web, qu'il s'agisse d'un site mobile ou d'un site de bureau. Outre l'analyse et l'estimation des performances, PageSpeed Insights vérifie l'accessibilité, le référencement et les meilleures pratiques du site web, et fournit des conseils précieux pour résoudre les problèmes connexes.
Pour en savoir plus sur l'amélioration des performances des sites Drupal, consultez notre récent article de blog.
Mauvaise optimisation du référencement
L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) est cruciale pour la réussite d'une stratégie commerciale en ligne. Toutes les métadonnées, ainsi que les mots-clés et les descriptions, doivent être pertinents et n'afficher que les informations essentielles. Si les métadonnées et les mots-clés sont mal définis et ne correspondent pas au contenu de la page, il n'est pas surprenant que les visiteurs quittent un site web après n'avoir pas trouvé ce qu'ils attendaient.
En outre, toutes les redirections doivent fonctionner correctement et mener à la page web attendue. Chaque mois, prenez le temps de revoir le contenu, de vous assurer qu'il est toujours pertinent et à jour, de vérifier que les liens et les redirections ne contiennent pas d'erreurs 404, etc. De cette manière, vous vous assurerez que votre référencement est toujours au top.
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Manque de réactivité mobile
De plus en plus d'utilisateurs choisissent les mobiles pour accéder à l'internet. Le CMS Drupal est réputé pour son approche "mobile-first" du développement web et constitue le meilleur choix pour construire une plateforme réactive. Dans Drupal, l'approche "mobile-first" s'applique à la manière dont le contenu est structuré, dont les mises en page sont affichées et dont les fonctionnalités fonctionnent sur mobile.
Cependant, comme pour toute autre chose dans le développement web, la réactivité mobile doit être affinée et optimisée. En outre, il est essentiel de créer une conception web distincte axée sur le mobile, car les éléments d'un site web ne peuvent pas avoir la même apparence sur un ordinateur de bureau et sur un téléphone portable.
Le site web n'a pas de certificat HTTPS
Le certificat HTTPS est un certificat numérique qui confirme et authentifie le site et crée un environnement sûr et fiable pour tous les utilisateurs. Pour vérifier si un site web utilise le protocole HTTPS, il suffit de regarder son URL : il contiendra https:// au début.
Le certificat HTTPS garantit que toutes les données de l'utilisateur sont cryptées et envoyées sur un réseau sécurisé. Par exemple, lorsqu'un utilisateur saisit son nom d'utilisateur et son mot de passe sur un site web https, ses informations d'identification sont cryptées pour les protéger des pirates informatiques ou des robots malveillants.
La présence d'un http:// dans l'URL sans la lettre "s" (https) signifie que le site web n'utilise pas le protocole HTTPS. Ainsi, de nombreux visiteurs peuvent abandonner un tel site web en gardant à l'esprit les mesures de sécurité.
La navigation sur le site n'est pas claire
La navigation d'un site web est un ensemble organisé de liens qui mènent à d'autres pages de la plateforme. La navigation sur le web doit être intuitive et mener au formulaire de conversion clé en un minimum d'étapes. Si la navigation n'est pas claire, si elle est peu visible ou si elle comporte plusieurs étapes jusqu'au point de destination, les utilisateurs sont plus susceptibles de quitter le site web.
Conseils pour que les utilisateurs restent plus longtemps sur votre site web
Nous présentons ici les conseils essentiels pour éviter que les utilisateurs ne quittent votre site Drupal.
- Ne publiez que du contenu pertinent et de haute qualité.
- Évitez les titres "clickbait".
- Créez des boutons d'appel à l'action (CTA) attrayants avec des demandes claires.
- Rendez votre site web accessible et conforme aux exigences WCAG.
- Veillez à ce que toutes les métadonnées et tous les mots-clés soient en rapport avec le contenu de la page web.
- Éliminez les liens brisés ou les redirections.
- Améliorez les performances de votre site web. Assurez-vous que votre site passe avec succès l'audition Google Core Web Vitals dans PageSpeed Insights.
- Rendez votre site web Drupal réactif.
- Créez une conception web conviviale et intuitive.
- Utilisez le multimédia.
- Ajoutez des éléments interactifs.
- Créez des expériences utilisateur personnalisées.
- Ajouter des possibilités de retour d'information.
En suivant ces conseils simples, vous pouvez réduire de manière significative le taux de rebond sur votre site Drupal, ainsi qu'impliquer davantage les utilisateurs et augmenter le niveau de satisfaction des clients.
Réflexions finales
Bien qu'il puisse y avoir de multiples raisons pour lesquelles les internautes quittent votre site Drupal, nous avons souligné dans cet article de blog les problèmes les plus courants : chargement lent des pages web, données SEO non pertinentes, manque de réactivité mobile, absence de certificat HTTPS, et navigation confuse.
Si vous constatez un taux de rebond élevé sur votre site Drupal et que vous souhaitez en explorer les raisons plus en détail, n'hésitez pas à contacter l'équipe de Drupfan. Nos experts peuvent réaliser un audit complet afin de déterminer ce qui pousse les visiteurs à quitter votre site. Après avoir identifié les points problématiques, nos professionnels Drupal amélioreront facilement les taux de rétention et la satisfaction générale des utilisateurs. Avec le soutien de Drupfan, vous pouvez transformer votre site Drupal en un environnement plus attrayant et plus convivial pour votre public cible.
